我公司客户服务部接到客户电话称其使用的陆和JB-QB/LH160消防报警主机报备电故障，接到电话后公司立即安排消防主机维修工程师到现场进行测量。

 

经工程师现场测量诊断后给客户提出更换主机备电的建议。经客户同意后将老备电拆除安装新的备电。主机备电故障消失，该客户使用的陆和JB-QB/LH160消防报警主机已有12年，主机配件老化，经过更换后消防报警主机使用正常，故障消除。