消防电话的作用是为了在发生火灾的时候，消防控制室的人员可以与火灾现场人员进行实时有效的沟通，当发生火灾后，可以及时的通知所在楼层的人员快速安全的疏散撤离出来安全位置。

消防电话安装的位置是在消防控制室（主机）和（分机）消防水泵房、消防风机房、电梯机房等一般都会设有与控制室的直通电话。

消防电话分机或电话插孔的设置，应符合下列规定：

消防水泵房、发电机房、配变电室、计算机网络机房、主要通风和空调机房、防排烟机房、灭火控制系统操作装置处或控制室、企业消防站、消防值班室、总调度室、消防电梯机房及其他与消防联动控制有关的且经常有人值班的机房应设置消防专用电话分机。消防专用电话分机，应固定安装在明显且便于使用的部位，并应有区别于普通电话的标识。

设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处，宜设置电话插孔，并宜选择带有电话插孔的手动火灾报警按钮。

各避难层应每隔20m设置一个消防专用电话分机或电话插孔。

电话插孔在墙上安装时，其底边距地面高度宜为1.3-1.5m。

消防控制室、消防值班室或企业消防站等处是消防作业的主要场所，故新《火规》强调应设置可直接报警的外线电话。